苹果手机莫名被锁 “黑客”留言索要800元解锁费

2017-03-03 00:25:00   来源:焦作晚报  

“我刚买的苹果手机莫名其妙被人给锁死了,对方向我索要800元的解锁费。”昨日,市民贺女士致电本报新闻热线3909990反映,她新买的苹果手机从没离身,现在却无端被锁住了,无法使用。

 

贺女士告诉记者,一个月前她买了一部苹果手机,平时除了拍照、聊天、购物、看电视外,从未登录过任何非法网站。可是,昨日她起床拿起手机看时间时,手机屏幕显示“手机已丢失”,她不明白是怎么回事,便按照提示进行设置,可在填写Apple ID账号密码时,她反复输入几次,均提示密码错误。

几千元钱买的苹果手机,莫名其妙不能用了,贺女士一下子懵了。于是她赶紧尝试找回密码。然而,当她登录注册Apple ID的邮箱时,看到邮箱内有一封自称是“黑客”的人发来的邮件,对方称已将她的手机锁定,如想解锁,需要支付800元的解锁费,否则她的手机无法使用。

见此情形,贺女士觉得遇到诈骗了,于是赶紧到手机维修店寻求帮助。可几家维修店均表示,像这样ID被盗的情况解决起来非常困难,建议通过官方客服处理,切莫相信盗取用户Apple ID的“黑客”,因为有人因付费给对方结果遭遇了二次诈骗。

随后,贺女士致电苹果官方客服反映情况。客服人员表示,这属于被恶意设置为丢失模式,是不法分子利用“寻找我的iPhone”功能,在盗取用户用于Apple ID密码验证的主邮箱密码后,修改了找回密码所需的密保问题——绑定手机号,然后利用此功能进行挂失,导致手机进入丢失模式。随后,贺女士根据客服人员的提示,将手机的发票、包装盒、三包卡等能证明机主身份的资料上传到了指定邮箱,技术人员在核对设备注册信息确实与本人一致后,将提供免费的解锁服务。

采访中记者了解到,贺女士的遭遇并非个例。那么,市民该如何保护自己的Apple ID呢?对此,苹果官方客服表示,用户应尽量避免使用陌生的Wi-Fi;不要“越狱”下载一些不安全的软件;不要轻易点击来源不明的短信;浏览网页时要注意辨别域名;保管好账号、密码,最好定期修改并注意密码设置的多样性。发现账户异常时,应尽快与客服联系,不要相信任何人发送的链接和解锁说明。同时,用户可以根据用自己的需要,选择关闭“查找我的iPhone”功能。(记者李锴)

(责编:News011)
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