三门峡一小区收快递“过夜费”引业主不满

2017-03-08 17:11:10   来源:黄河时报   记者 郑帅 见习记者 王欣 文/图

随着网购日渐普及,快递的数量急剧增加。快递到了,一些市民们往往会选择将快递临时寄存在小区物业或门卫处。可是,家住三门峡市华创国际小区的业主日前却反映称,该小区居民的快递存放在“物业”,要收取每晚1元的“过夜费”,质疑这种做法不妥。对此,记者进行了调查。

一小区物业拒存快递,小区内超市的台阶成了业主快递寄存处

现场:快递寄存过夜,被收取“过夜费”

3月6日上午,记者来到华创国际小区。经采访,记者得知,市民反映的“物业”,其实是该小区的业主代表义务协管小组,该小组的主要工作是帮助物业协调小区内的各项事务。

记者在该协管小组办公室外看到,门口贴着一张告知单,上面标明:快递在此隔夜,收取每晚1元的费用。该小组一工作人员向记者解释,此前,业主们的快递都免费寄存在这里,可是由于小区居民众多,有些业主的快递在这里一放就是好几天,为了便于管理,防止快递丢失,春节后才施行这一做法。对于每晚收取1元钱,该工作人员称,只是为了督促业主们早日取走快递,象征性地收取1元钱。

采访时,恰逢一位快递员给该小区送快递。快递员联系业主后,经业主同意将快递临时存放在业主代表义务协管小组办公室。该小组工作人员说,如果业主当天取走快递,是不收取任何费用的。

走访:多数小区存放快递不收费

针对业主存放快递的情况,记者走访了我市部分小区了解到,我市其它小区暂未出现收取“过夜费”的现象。多数小区的门卫免费帮业主们代收,但是也有个别小区严禁将快递包裹寄存在门卫或者物业处。

在市区宏江小区,由于无法及时领取快递,很多业主选择将快递存放在该小区内的一个超市内。采访当天记者看到,由于寄存在此处的快递较多,这些快递都被随意放在超市门口的台阶上。

在南山公馆小区和合鑫中央公园小区,记者了解到,物业可以为无法及时领取的快递提供免费寄存的地方。在合鑫中央公园小区,快递员将快递送达小区后,直接将该小区的所有快递放至物业处后,再逐一告知客户。

调查:代收快递不是物业“分内事”

采访中,合鑫中央公园物业公司负责人郑海涛告诉记者,代收快递并不在物业公司的服务范围内,但是考虑到方便业主,所以该物业公司增加了这项服务。

三门峡市物业协会相关负责人告诉记者,根据《物业管理条例》规定,物业公司的服务范围为:房屋共用部位和共用设备的维修、养护和管理设施设备维修养护、卫生保洁、绿化养护管理、公共秩序维护、机动车停放管理等。“根据《物业管理条例》规定,代收快递并不属于物业的服务范围。”该负责人说,在实际工作中,考虑到物业和业主之间的融洽相处,在业主们不能及时收取快递的情况下,物业都默许业主们将快递临时寄存在物业或者门卫处。

律师:收费标准需双方协商约定

那么,华创国际小区业主代表义务协管小组收取快递“过夜费”的行为是否合理?记者采访了市区某律师事务所的杨律师。

杨律师表示,业主代表义务协管小组如果在没有征得业主们同意的前提下,擅自决定收取快递“过夜费”是不合理的。但如果业主同意并要求业主代表义务协管小组代收快递,就形成了一种口头的委托关系,业主代表义务协管小组则可以收费。至于收费价格怎么定,杨律师说,代收保管快递这项服务属于特许服务,要本着双方自愿的原则,价格要双方共同约定。

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